Şirket Bilgileri
Bilgisinibeta
Kıbrıs Şehitleri Caddesi No:120
Alsancak, Konak 35220
Türkiye
Hizmet Şartları
Son güncelleme: 28 Ocak 2026
Giriş ve Kapsam
Bilgisinibeta'a hoş geldiniz. Bu Hizmet Şartları, web sitemizi ve temizlik hizmetlerimizi kullanımınızı yönetir. Web sitemize erişerek veya hizmetlerimizden faydalanarak bu şartlara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Hizmetlerimizi kullanmadan önce lütfen bunları dikkatlice okuyun.
Bu şartlar, web sitemize ve hizmetlerimize erişen veya bunları kullanan tüm ziyaretçiler, kullanıcılar ve müşteriler için geçerlidir. Bu şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmamalısınız.
Hizmet Kullanım Koşulları
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken şunları kabul etmiş olursunuz:
- Bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmet rezervasyonu yaparken doğru ve gerçek bilgileri sağlayın
- Web sitemizi ve hizmetlerimizi yalnızca yasal amaçlarla kullanın
- Bilgisinibeta ve üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarına saygı gösterin
- Web sitemizin düzgün işleyişine müdahale etmeye çalışmayın
- Çalışanlarımıza her zaman nezaket ve saygıyla davranın
Yasaklanmış Kullanımlar
Web sitemizi veya hizmetlerimizi aşağıdaki amaçlarla kullanmamalısınız:
- Her türlü zararlı, saldırgan veya yasa dışı içeriği iletin
- Sistemlerimize veya verilerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
- Herhangi bir kişi veya kuruluşu taklit etmek veya üyeliğinizi yanlış tanıtmak
- Her türlü taciz, ayrımcılık veya istismarcı davranışta bulunmak
- Hizmetlerimizi izinsiz ticari amaçlarla kullanmak
- Web sitemizden ters mühendislik yapmaya, kaynak koda dönüştürmeye veya kaynak kodunu çıkarmaya çalışmak
Hizmet Erişim Gereksinimleri
Hizmetlerimizi kullanmak için en az 18 yaşında olmanız veya ebeveyn/vasi onayına sahip olmanız gerekir. Verdiğiniz tüm bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hizmet verilecek mülkler için sözleşme akdetmek için yasal yetkiye sahip olmanız gerekir.
Adil Kullanım Yönergeleri
Müşterilerimizden hizmet değişiklikleri veya iptalleri için makul bir bildirimde bulunmalarını, personelimiz için güvenli bir çalışma ortamı sağlamalarını, hizmet ziyaretleri sırasında evcil hayvanların güvenliğini sağlamalarını ve hizmetler başlamadan önce herhangi bir özel gereksinim veya endişeyi bize bildirmelerini rica ediyoruz.
Hizmet Rezervasyonu ve Yönetimi
Rezervasyon Süreci
Hizmetler, iletişim formumuz veya doğrudan iletişim aracılığıyla rezerve edilir. Sorunuzu aldıktan sonra gereksinimlerinizi tartışacağız ve bir teklif sunacağız. Hizmetler, her iki taraf da kapsam, program ve fiyatlandırma konusunda anlaştıktan sonra onaylanır. Tüm rezervasyonların yazılı onayını sağlayacağız.
Hizmet Değişiklikleri
Makul bir bildirimde bulunarak bizimle iletişime geçerek planlanmış hizmetlerde değişiklik talep edebilirsiniz. Fiyatlandırmayı veya kullanılabilirliği etkileyebilecek olsa da, mümkün olan yerlerde değişikliklere uyum sağlayacağız. Son dakika değişiklikleri ek ücrete tabi olabilir veya yerine getirilmesi mümkün olmayabilir.
İptaller ve İadeler
En az 48 saat öncesinden bildirimde bulunularak yapılan iptallerden herhangi bir ücret alınmaz. Planlanan hizmete 48 saat kala yapılan iptaller iptal ücretine tabi olabilir. Düzenli temizlik hizmetlerinde, kalıcı iptaller için en az bir hizmet döngüsü önceden bildirimde bulunulmasını rica ediyoruz. Gerçekleştirilmeyen veya yetersiz bir şekilde gerçekleştirilen hizmetlere ilişkin geri ödemeler, duruma göre değerlendirilecektir.
Hizmet Kullanılabilirliği ve Sınırlamalar
Coğrafi Kapsam
Hizmetlerimiz şu anda İzmir ve çevresindeki Ege Bölgesi bölgelerinde mevcuttur. Hizmet alanlarımızı kendi takdirimize bağlı olarak genişletebilir veya değiştirebiliriz. Belirli hizmetlerin kullanılabilirliği konuma göre değişebilir.
Hizmet Saatleri ve Planlama
Düzenli temizlik hizmetleri genellikle Pazartesi'den Cuma'ya kadar standart çalışma saatleri içinde planlanır ve belirli hizmetler için hafta sonu müsaitliği vardır. Acil durum veya aynı gün hizmetleri, bizim takdirimize bağlı olarak sunulabilir ve ek ücrete tabi olabilir.
Hizmet Değişiklikleri ve Güncellemeleri
Hizmetlerimizin herhangi bir yönünü, bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın, istediğimiz zaman değiştirme, askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutuyoruz. Bu, fiyatlandırma, hizmet teklifleri veya operasyonel prosedürlerdeki değişiklikleri içerebilir. Mevcut müşterilerimize hizmetlerini etkileyen önemli değişiklikleri bildirmek için makul çabayı göstereceğiz.
Mücbir Sebep
Doğal afetler, şiddetli hava koşulları, salgın hastalıklar, iş anlaşmazlıkları veya diğer öngörülemeyen olaylar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere makul kontrolümüz dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmelerden veya hizmetlerin yerine getirilememesinden sorumlu değiliz. Bu gibi durumlarda, hizmetleri yeniden planlamak için makul çabayı göstereceğiz.
Web Sitesi Kullanımı ve Fikri Mülkiyet
İçerik Sahipliği
Metin, resimler, logolar, grafikler ve tasarım öğeleri de dahil olmak üzere web sitemizdeki tüm içerik, Bilgisinibeta'a veya lisans verenlerimize aittir ve telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Açık yazılı izin olmadan içeriğimizi kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya bunlardan türev çalışmalar oluşturamazsınız.
Sınırlı Lisans
Web sitemize kişisel, ticari olmayan amaçlarla erişmeniz ve onu kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans veriyoruz. Bu lisans, içeriğimizi ticari amaçlarla indirme, kopyalama veya yeniden dağıtma hakkını içermez.
Ticari markalar
Bilgisinibeta ve logomuz işimizin ticari markalarıdır. Bu ticari markaları önceden yazılı iznimiz olmadan kullanamazsınız. Web sitemizde adı geçen diğer ürün ve firma isimleri ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.
Ödeme ve Fiyatlandırma
Hizmetlerimize ilişkin fiyatlandırma İngiliz Sterlini (₺) cinsinden sağlanmaktadır ve değişebilir. Hizmet rezervasyonu yapmadan önce net fiyat bilgileri sağlayacağız. Ödeme koşulları rezervasyon işlemi sırasında kararlaştırılacaktır. Düzenli hizmetler için ödeme genellikle her hizmetin tamamlanmasından sonra veya üzerinde anlaşmaya varılan bir faturalandırma döngüsünde yapılır. Tek seferlik hizmetler için, aksi kararlaştırılmadıkça ödeme iş tamamlandıktan sonra yapılır.
Rezervasyon sırasında görüşülecek çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Geç ödemeler hizmetlerin askıya alınmasına neden olabilir ve ek ücretlere neden olabilir. Aksi belirtilmediği sürece tüm fiyatlara geçerli vergiler dahildir.
Sorumluluk ve Sigorta
Temizlik hizmetlerimiz için uygun sigorta kapsamını koruyoruz. Hizmetlerimizden kaynaklanan beklenmedik bir hasar veya kayıp durumunda, konuyu adil bir şekilde çözmek için sizinle birlikte çalışacağız. Taleplerin hizmetten sonraki 48 saat içinde bize bildirilmesi gerekmektedir. Önceden var olan hasarlardan, uygunsuz müşteri talimatlarının neden olduğu hasarlardan veya bize önceden bildirilmeyen olağanüstü değere sahip öğelerden sorumlu değiliz.
Hizmetlerimizden kaynaklanan herhangi bir iddiaya ilişkin toplam sorumluluğumuz, yasaların yasakladığı durumlar haricinde, söz konusu belirli hizmet için ödenen tutarla sınırlıdır.
Fesih
Taraflardan herhangi biri, en az bir servis döngüsü öncesinde yazılı bildirimde bulunarak düzenli temizlik hizmetlerini sonlandırabilir. Özellikle bu şartların ihlal edilmesi, personelimize yönelik kötü niyetli davranışlar veya ödeme yapılmaması durumlarında, kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir müşteriyle hizmeti reddetme veya ilişkimizi sonlandırma hakkımızı saklı tutuyoruz.
Feshin ardından, halihazırda sağlanan hizmetlere ilişkin ödenmemiş ücretlerin ödenmesinden siz sorumlu olmaya devam edersiniz.
Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlıklar
Bu Hizmet Şartları Türkiye yasalarına tabidir. Bu şartlardan veya hizmetlerimizden kaynaklanan her türlü anlaşmazlık, Türkiye mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.
Müşterilerimizin endişelerini veya anlaşmazlıklarını çözmek için doğrudan bizimle iletişime geçmelerini öneririz. Ortaya çıkabilecek her türlü soruna adil çözümler bulmak için sizinle birlikte çalışmaya kararlıyız.
Şartlardaki Değişiklikler
Uygulamalarımızdaki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde bu Hizmet Şartlarını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz. Devam eden hizmet anlaşmaları olan mevcut müşterilerimiz için önemli değişikliklere ilişkin bildirimde bulunacağız.
Değişiklikler yayınlandıktan sonra web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İletişim Bilgileri
Bu Hizmet Koşulları hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya herhangi bir noktada açıklamaya ihtiyacınız varsa, lütfen web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Hizmetlerimizi kullanmayla ilgili olabilecek endişelerinizi tartışmaktan mutluluk duyarız.